Otwarcie konta zajmuje kilka minut. Doprowadzenie go do stanu, w którym będzie można otrzymywać wypłaty, trwa dłużej, a na stronie, gdzie realizacja zamówienia trwa kilka tygodni, kolejność ma znaczenie. Na tej stronie omówiono proces rejestracji, weryfikacji oraz problemy z logowaniem, które faktycznie się zdarzają.
Podczas rejestracji należy podać adres e-mail, hasło oraz kraj zamieszkania. W trakcie weryfikacji sprawdzana jest prawdziwość tych danych, dlatego należy je wprowadzić starannie: imienia i nazwiska ani daty urodzenia nie da się poprawić bez pomocy obsługi klienta.
Obowiązuje zasada: jedno konto na osobę i na adres zamieszkania. Jeśli ktoś z Twoich domowników już tu gra, poinformuj o tym podczas rejestracji, a nie dopiero przy pierwszej wypłacie.
Kliknij link rejestracji, a formularz otworzy się w przeglądarce. Wymagana wpłata zaczyna się od kwoty 85 zł, ale na razie nie zostanie pobrana żadna opłata.
Podaj imię i nazwisko dokładnie tak, jak figuruje w dokumencie tożsamości, a adres – tak jak na rachunku. Każda kolejna weryfikacja będzie oparta na tych danych.
Kliknij link zawarty w wiadomości e-mail z potwierdzeniem i wprowadź kod z SMS-a, jeśli został wysłany. Niepotwierdzone konto wygląda na kompletne, ale pozostaje nieaktywne.
Otwórz kasę, dokonaj wpłaty i tam zaakceptuj lub odrzuć pakiet. Odrzucenie jest realną opcją: środki gotówkowe nie podlegają wymogom obrotu, nie mają limitu stawek i nie tracą ważności.
Nie pamiętasz, z jakiego adresu e-mail się logowałeś? Zresetuj hasło dla każdego adresu – wiadomość dotrze tylko na ten właściwy.
Kontrola tożsamości jest zazwyczaj uruchamiana przy pierwszej wypłacie. Można ją przeprowadzić wcześniej i w tym przypadku właśnie tak powinno się postąpić.
Powodem jest forma tej oferty. Pakiet rozłożony na cztery wpłaty i wypłacany transzami oznacza, że pierwsza wypłata nastąpi dopiero kilka tygodni po rejestracji, a rozpoczęty wówczas proces weryfikacji wydłuża czas oczekiwania na wypłatę, zamiast zostać uwzględniony w trakcie gry.
Zgłoszenia są rozpatrywane w ciągu około jednego dnia roboczego. Zdjęcia należy wykonać na płaskiej powierzchni, tak aby widoczne były wszystkie cztery rogi, bez odblasków, a imię i nazwisko oraz adres zgadzały się z danymi na koncie. Większość opóźnień wynika z nieczytelnych zdjęć.
Hasło zostało odrzucone. Sprawdź, czy nie ma automatycznie uzupełnionego wpisu zapisanego przed zmianą hasła, i wpisz je ręcznie. Wielokrotne nieudane próby powodują krótkotrwałą blokadę, więc poczekaj, aż minie.
Ten adres e-mail nie został rozpoznany. Zazwyczaj konto jest powiązane z innym adresem. Spróbuj zresetować każdy adres, z którego mogłeś korzystać, i sprawdź folder ze spamem, zanim uznasz, że wiadomość nie dotarła.
Konto istnieje, ale nie można go otworzyć. Niepotwierdzony adres e-mail sprawia, że jest ono utworzone tylko w połowie; po zakończeniu tego etapu będzie można z niego korzystać.
Kod SMS nie dotarł. Poproś o niego raz i poczekaj; wielokrotne prośby mogą unieważnić wcześniejsze kody i zablokować ten etap. Na czacie na żywo możesz poprosić o potwierdzenie e-mailowe.
Dostęp jest zablokowany podczas podróży. Logowanie z nieoczekiwanego kraju może spowodować blokadę bezpieczeństwa, a korzystanie z sieci VPN zwiększa, a nie zmniejsza, prawdopodobieństwo wystąpienia takiej sytuacji. Wyłącz ją i skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając ze swojego zwykłego połączenia.
Konto zostało zablokowane na własną prośbę. Zgodnie z założeniami okres karencji nie może zostać przedwcześnie zniesiony, a otwarcie drugiego konta powoduje, że tymczasowa blokada staje się stała.
Użyj hasła, które jest unikalne dla tej strony, a przede wszystkim nie tego samego, co do adresu e-mail powiązanego z tą stroną. Konto e-mail, za pomocą którego można zresetować hasło do kasyna, stanowi dla innych osób szczególnie atrakcyjny cel.
Włącz weryfikację dwuetapową, jeśli jest dostępna, wyloguj się całkowicie z urządzeń współużytkowanych zamiast po prostu zamykać kartę i usuń metody płatności, z których już nie korzystasz. Wejdź na stronę, wpisując adres lub korzystając z własnej zakładki, nigdy poprzez link logowania zawarty w wiadomości e-mail: dział pomocy technicznej nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła, pełnego numeru karty ani kodu wysłanego na Twój telefon.
Limity wpłat, limity strat, przypomnienia o sesjach oraz samowykluczenie znajdują się w ustawieniach konta i można je ustawić już pierwszego dnia. Obniżenie limitów obowiązuje natychmiast; podwyższenie limitów wchodzi w życie dopiero po upływie okresu karencji. Zamknięcie konta odbywa się za pośrednictwem działu obsługi klienta; wszelkie środki dostępne do wypłaty są najpierw wypłacane, a środki bonusowe, co do których nie zostały jeszcze spełnione wymagania, przepadają.
Kilka minut plus potwierdzenie e-mailem i SMS-em. Weryfikacja odbywa się osobno i jest rozpatrywana w ciągu jednego dnia roboczego.
Zazwyczaj nie: pakiet aktywuje się przy kasie. Jeśli wymagany jest kod, w formularzu pojawia się odpowiednie pole, w którym należy go wpisać przed dokonaniem wpłaty.
Nie, tylko jedno konto na osobę i na gospodarstwo domowe. Jeśli utraciłeś dostęp do starszego konta, poproś obsługę klienta o jego odzyskanie, zamiast zakładać nowe.
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Złożenie wniosku wcześniej nic nie kosztuje i skraca czas oczekiwania na wypłatę.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia: przycięty róg, odblaski lub adres, który już nie jest aktualny. Prześlij ponownie zdjęcie przedstawiające całą stronę bez zagięć.
Tak. Jeśli zrezygnujesz z tego w kasie, wpłata pozostanie w formie gotówki – bez wymogu obrotu, bez limitu stawki i bez terminu ważności.