Het openen van de rekening kost maar een paar minuten. Het duurt echter langer om de rekening zo ver te krijgen dat je er geld mee kunt ontvangen, en op een site waar het pakket wekenlang loopt, is de volgorde wel degelijk van belang. Op deze pagina komen de aanmelding, de verificatie en de problemen bij het inloggen aan bod die daadwerkelijk kunnen voorkomen.
Bij de registratie wordt gevraagd om een e-mailadres, een wachtwoord en het land waar je woont. Later wordt gecontroleerd of deze gegevens kloppen, dus vul ze zorgvuldig in: een naam of geboortedatum kan niet zonder hulp worden gecorrigeerd.
De regel is: één account per persoon en per woonadres. Als iemand met wie je samenwoont hier al speelt, geef dat dan bij de registratie aan in plaats van bij je eerste opname.
Klik op de registratielink; het formulier wordt dan in de browser geopend. De vereiste storting begint bij 20 €, maar er worden nog geen kosten in rekening gebracht.
Gebruik de naam precies zoals deze op je identiteitsbewijs staat en het adres zoals het op je factuur staat. Bij elke volgende controle wordt dit vergeleken met deze gegevens.
Volg de link in de bevestigingsmail en voer de sms-code in als je die hebt ontvangen. Een niet-bevestigd account ziet er voltooid uit, maar blijft inactief.
Ga naar de kassa, stort het geld en accepteer of weiger het pakket daar. Weigeren is een reële optie: contant geld kent geen inzetvereisten, geen inzetlimiet en geen vervaldatum.
Ben je vergeten welk e-mailadres je hebt gebruikt? Voer dan voor elk adres een wachtwoordreset uit; alleen het juiste adres ontvangt dan een bericht.
Identiteitscontroles worden doorgaans in gang gezet bij je eerste opname. Ze kunnen ook eerder worden uitgevoerd, en in dit geval is dat zelfs aan te raden.
De reden hiervoor is de opzet van de aanbieding. Een pakket dat over vier stortingen is verdeeld en in tranches wordt vrijgegeven, betekent dat je eerste opname pas weken na je aanmelding plaatsvindt, en een cheque die dan wordt aangevraagd, zorgt ervoor dat de verwerkingstijd bij de uitbetaling wordt opgeteld, in plaats van dat deze tijdens het spelen al wordt verwerkt.
Inzendingen worden binnen ongeveer één werkdag beoordeeld. Fotografeer documenten plat en volledig, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering is, en zorg ervoor dat de naam en het adres overeenkomen met die van de rekening. De meeste vertragingen zijn te wijten aan onleesbare afbeeldingen.
Het wachtwoord wordt geweigerd. Controleer of er een automatisch ingevuld wachtwoord is opgeslagen van vóór de wijziging, en typ het dan handmatig opnieuw in. Bij herhaalde mislukte pogingen wordt het account tijdelijk geblokkeerd, dus wacht even tot de blokkering is opgeheven.
Het e-mailadres wordt niet herkend. Meestal is het account gekoppeld aan een ander adres. Probeer elk adres dat je mogelijk hebt gebruikt opnieuw in te voeren en controleer de spamfolder voordat je concludeert dat er niets is binnengekomen.
Het account bestaat, maar kan niet worden geopend. Omdat het e-mailadres nog niet is bevestigd, is het account nog niet volledig aangemaakt; voltooi die stap en het account is klaar voor gebruik.
De SMS-code komt niet aan. Vraag deze één keer aan en wacht even; herhaalde verzoeken kunnen eerdere codes ongeldig maken en de stap vertragen. Via de livechat kun je overschakelen naar bevestiging per e-mail.
De toegang wordt geblokkeerd als je op reis bent. Als je inlogt vanuit een onbekend land, kan dat een beveiligingsblokkering activeren, en een VPN maakt de kans daarop juist groter, niet kleiner. Schakel de VPN uit en neem contact op met de helpdesk via je gebruikelijke verbinding.
De account is zelf uitgesloten. Een afkoelingsperiode kan, zoals bedoeld, niet vroegtijdig worden beëindigd, en het openen van een tweede account zorgt ervoor dat een tijdelijke blokkering permanent wordt.
Gebruik een wachtwoord dat alleen voor deze site geldt, en vooral niet het wachtwoord van het e-mailadres dat aan de site is gekoppeld. Een e-mailaccount waarmee het wachtwoord van een casino kan worden gereset, is voor anderen een nog aantrekkelijker doelwit.
Schakel tweestapsverificatie in wanneer dit wordt aangeboden, meld je volledig af op gedeelde apparaten in plaats van alleen het tabblad te sluiten, en verwijder betaalmethoden die je niet meer gebruikt. Ga naar de website door het adres in te typen of je eigen bladwijzer te gebruiken, en nooit via een inloglink in een e-mail: de klantenservice zal nooit om je wachtwoord, een volledig kaartnummer of een code die naar je telefoon is gestuurd vragen.
Stortingslimieten, verlieslimieten, sessieherinneringen en zelfuitsluiting zijn te vinden in de accountinstellingen en kunnen vanaf de eerste dag worden ingesteld. Een verlaging gaat onmiddellijk in; een verhoging treedt pas in werking na een afkoelingsperiode. Het sluiten van de account verloopt via de klantenservice; eventueel opneembaar saldo wordt eerst uitbetaald en bonusgeld waarvoor nog voorwaarden moeten worden vervuld, vervalt.
Een paar minuten, plus een bevestiging via e-mail en sms. De verificatie is een apart proces en wordt binnen één werkdag beoordeeld.
Meestal niet: het pakket wordt bij de kassa geactiveerd. Als er een code nodig is, staat er een veld voor op het formulier en moet deze vóór de storting worden ingevuld.
Nee, één per persoon en per huishouden. Als je geen toegang meer hebt tot een ouder account, vraag dan de klantenservice om het te herstellen in plaats van een nieuw account aan te maken.
Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling. Een eerdere aanvraag kost niets en zorgt ervoor dat de aanvraag niet meer in de uitbetalingsplanning wordt meegenomen.
Veelvoorkomende problemen met de leesbaarheid: een afgesneden hoek, schittering of een adres dat niet meer klopt. Dien opnieuw een vlakke foto van de volledige pagina in.
Ja. Als je het bij de kassa afwijst, blijft de storting als contant geld staan, zonder inzetvereisten, zonder inzetlimiet en zonder vervaldatum.