Det tager kun få minutter at oprette en konto. Det tager længere tid at få den klar til at udbetale penge, og på en hjemmeside, hvor et abonnement løber i flere uger, er rækkefølgen afgørende. Denne side gennemgår tilmelding, verifikation og de problemer med at logge ind, der rent faktisk opstår.
Ved tilmeldingen skal du angive en e-mailadresse, en adgangskode og dit bopælsland. Disse oplysninger kontrolleres senere for at sikre, at de er korrekte, så indtast dem omhyggeligt: Et navn eller en fødselsdato kan ikke rettes uden hjælp fra kundeservice.
Reglen er, at der kun må oprettes én konto pr. person og pr. husstandsadresse. Hvis en person, du bor sammen med, allerede spiller her, skal du oplyse dette ved registreringen og ikke først ved din første udbetaling.
Klik på tilmeldingslinket, så åbnes formularen i browseren. Den kvalificerende indbetaling starter på 150 kr, men der opkræves endnu ikke noget.
Angiv navnet nøjagtigt, som det står på dit ID-kort, og adressen, som den står på din regning. Alle efterfølgende kontroller foretages i forhold til disse oplysninger.
Følg linket i bekræftelses-e-mailen, og indtast SMS-koden, hvis du har modtaget en. En ubekræftet konto ser ud til at være færdigoprettet, selvom den forbliver inaktiv.
Åbn kassen, indbetal, og accepter eller afvis pakken der. Det er helt muligt at afvise: kontanter er ikke underlagt omsætningskrav, har ingen indsatsgrænse og udløber ikke.
Har du glemt, hvilken e-mailadresse du brugte? Nulstil adgangskoden for hver adresse; kun den rigtige modtager noget.
Identitetskontrol udløses normalt ved din første udbetaling. Den kan foretages tidligere, og det bør den også i dette tilfælde.
Årsagen er tilbuddets opbygning. En pakke, der er fordelt på fire indskud og udbetales i rater, betyder, at din første udbetaling først finder sted flere uger efter tilmeldingen, og en kontrol, der indledes på det tidspunkt, forlænger udbetalingstiden i stedet for at blive afviklet, mens du spiller.
Indsendelser gennemgås inden for ca. én arbejdsdag. Fotografier skal være fladt placeret og i fuld størrelse, så alle fire hjørner er synlige og uden genskin, og navn og adresse skal stemme overens med kontooplysningerne. De fleste forsinkelser skyldes ulæselige billeder.
Adgangskoden accepteres ikke. Tjek, om der er en automatisk udfyldt indtastning, der blev gemt før ændringen af adgangskoden, og indtast den manuelt igen. Gentagne fejlforsøg udløser en kortvarig spærring, så vent, indtil den er overstået.
E-mailen genkendes ikke. Normalt er kontoen oprettet under en anden adresse. Prøv at nulstille hver af de adresser, du har brugt, og tjek mappen med uønsket post, inden du konkluderer, at der ikke er kommet noget.
Kontoen findes, men kan ikke åbnes. En ubekræftet e-mail betyder, at den kun er halvt oprettet; når du har gennemført det trin, kan du begynde at bruge den.
SMS-koden modtages ikke. Anmod om den én gang og vent; gentagne anmodninger kan gøre tidligere koder ugyldige og forsinke processen. Via livechatten kan du skifte til bekræftelse via e-mail.
Adgangen er blokeret, mens du er på rejse. En login-forsøg fra et uventet land kan udløse en sikkerhedsspærring, og brug af VPN øger risikoen for dette, ikke mindsker den. Sluk for VPN’en, og kontakt support via din sædvanlige internetforbindelse.
Kontoen er selvudelukket. En afkølingsperiode kan – som det er tiltænkt – ikke ophæves før tiden, og oprettelse af en ny konto gør en midlertidig spærring til en permanent spærring.
Brug en adgangskode, der er unik for dette websted, og frem for alt ikke den samme som den, der er knyttet til den tilknyttede e-mailadresse. En e-mailkonto, der kan bruges til at nulstille en casino-adgangskode, er et endnu mere værdifuldt mål for andre.
Aktivér totrinsverifikation, når det tilbydes, log helt ud på delte enheder i stedet for blot at lukke fanen, og slet de betalingsmetoder, du ikke længere bruger. Gå ind på hjemmesiden ved at indtaste adressen eller bruge dit eget bogmærke – aldrig via et login-link i en e-mail: Kundesupporten vil aldrig bede om din adgangskode, et fuldt kortnummer eller en kode, der er sendt til din telefon.
Indskudsgrænser, tabsgrænser, påmindelser om spilletid og selvudelukkelse findes under kontoindstillingerne og kan indstilles fra første dag. En nedsættelse træder i kraft med det samme, mens en forhøjelse først træder i kraft efter en afkølingsperiode. Lukning af kontoen skal ske via kundeservice, hvor eventuelle udbetalbare midler først udbetales, og bonusmidler, der er underlagt et uopfyldt krav, bortfalder.
Et par minutter plus bekræftelse via e-mail og SMS. Verifikationen foregår separat og behandles inden for en arbejdsdag.
Normalt ikke: Pakken aktiveres ved kassen. Hvis der kræves en kode, vises der et felt til den i formularen, og den skal indtastes, før indbetalingen foretages.
Nej, kun én pr. person og pr. husstand. Hvis du ikke længere har adgang til en ældre konto, skal du bede kundesupporten om at gendanne den i stedet for at oprette en ny.
Senest inden din første udbetaling. Det koster intet at indsende ansøgningen tidligere, og det fremskynder behandlingen i udbetalingsforløbet.
Typiske problemer med læsbarheden: et afskåret hjørne, genskin eller en adresse, der ikke længere stemmer overens. Indsend venligst et fladt, helsidesfoto på ny.
Ja. Afvis det i kassen, så forbliver indskuddet som kontanter – uden omsætningskrav, uden indsatsbegrænsning og uden udløbsdato.