Založení účtu trvá jen pár minut. Dostat ho do stavu, kdy vám bude moci vyplácet peníze, trvá déle, a na webu, kde balíček trvá několik týdnů, na pořadí záleží. Tato stránka se zabývá registrací, ověřením a problémy s přihlášením, které se skutečně vyskytují.
Při registraci je třeba zadat e-mailovou adresu, heslo a zemi bydliště. Při následném ověření se prověřuje správnost těchto údajů, proto je zadejte pečlivě: jméno ani datum narození nelze opravit bez pomoci podpory.
Platí pravidlo, že na jednu osobu a jednu adresu domácnosti připadá jeden účet. Pokud zde již hraje někdo, s kým bydlíte, uveďte to při registraci, nikoli až při prvním výběru.
Klikněte na odkaz pro registraci a formulář se otevře v prohlížeči. Kvalifikační vklad začíná na stránce 500 Kč, ale zatím se nic neúčtuje.
Uveďte jméno přesně tak, jak je uvedeno ve vašem dokladu totožnosti, a adresu tak, jak je uvedena na vaší faktuře. Při každém dalším ověření se budou tyto údaje porovnávat s těmito údaji.
Klikněte na odkaz v potvrzovacím e-mailu a zadejte kód ze SMS, pokud vám byl zaslán. Nepotvrzený účet vypadá jako kompletní, ale zůstává neaktivní.
Otevřete pokladnu, proveďte vklad a tam balíček přijměte nebo odmítněte. Odmítnutí je reálná možnost: u hotovosti neplatí žádné sázkové požadavky, žádný limit vkladu ani žádná lhůta platnosti.
Zapomněli jste, kterou e-mailovou adresu jste použili? Proveďte reset hesla pro každou adresu; zprávu obdrží pouze ta správná.
K ověření totožnosti obvykle dochází při prvním výběru. Lze jej však provést i dříve, a v tomto případě by se tak mělo stát.
Důvodem je forma této nabídky. Balíček rozložený do čtyř vkladů a uvolňovaný po částech znamená, že k prvnímu výběru dojde až několik týdnů po registraci, a kontrola, která se tehdy zahájí, prodlužuje dobu výplaty o dobu jejího zpracování, místo aby byla tato doba pokryta během hraní.
Žádosti jsou posuzovány přibližně do jednoho pracovního dne. Fotografie dokumentů musí být pořízeny zepředu a v plném formátu, se všemi čtyřmi rohy viditelnými a bez odlesků, přičemž jméno a adresa musí odpovídat údajům v účtu. Většina zpoždění je způsobena nečitelnými obrázky.
Heslo bylo odmítnuto. Zkontrolujte, zda se nezobrazuje automaticky vyplněný záznam uložený před změnou hesla, a zadejte heslo ručně. Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení vedou k krátkodobému zablokování, proto počkejte, až blokace pomine.
E-mail nebyl rozpoznán. Obvykle je účet veden pod jinou adresou. Zkuste provést reset u všech adres, které jste mohli použít, a zkontrolujte složku se spamem, než usoudíte, že vám nic nepřišlo.
Účet existuje, ale nelze jej otevřít. Kvůli nepotvrzenému e-mailu je jeho vytvoření nedokončené; jakmile tento krok dokončíte, bude možné jej používat.
SMS kód nepřichází. Požádejte o něj jednou a počkejte; opakované žádosti mohou zneplatnit předchozí kódy a zastavit tento krok. Prostřednictvím živého chatu můžete přejít na potvrzení e-mailem.
Během cestování je přístup blokován. Přihlášení z neočekávané země může vyvolat bezpečnostní blokování a použití VPN tuto pravděpodobnost zvyšuje, nikoli snižuje. Vypněte ji a obraťte se na technickou podporu z místa, odkud se obvykle připojujete.
Účet je v režimu dobrovolného vyloučení. Lhůta na rozmyšlenou nemůže být ze systémových důvodů předčasně ukončena a otevření druhého účtu změní dočasné zablokování na trvalé.
Použijte heslo, které je jedinečné pro tento web, a především ne to, které používáte k e-mailové adrese spojené s tímto webem. E-mailový účet, pomocí kterého lze obnovit heslo do kasina, představuje pro kohokoli jiného mnohem cennější cíl.
Pokud je to možné, zapněte dvoufázové ověření, na sdílených zařízeních se úplně odhlaste, místo abyste pouze zavřeli záložku, a odstraňte platební metody, které již nepoužíváte. Na web se dostanete zadáním adresy nebo pomocí vlastní záložky, nikdy však prostřednictvím odkazu pro přihlášení v e-mailu: technická podpora vás nikdy nebude žádat o heslo, celé číslo karty ani kód zaslaný na váš telefon.
Limity vkladů, limity ztrát, připomenutí délky herní relace a možnost dobrovolného vyloučení najdete v nastavení účtu a lze je nastavit hned od prvního dne. Snížení limitu platí okamžitě; zvýšení limitu nabývá účinnosti až po uplynutí ochlazovací lhůty. Zrušení účtu se provádí prostřednictvím zákaznické podpory, nejprve se vyplatí veškerý výběrový zůstatek a bonusové prostředky, u nichž ještě nebyla splněna sázková podmínka, propadají.
Pár minut, plus potvrzení e-mailem a SMS. Ověření probíhá samostatně a je vyřízeno do jednoho pracovního dne.
Obvykle ne: balíček se aktivuje u pokladny. Pokud je vyžadován kód, je v formuláři k tomu určeno pole, do kterého je třeba kód zadat před provedením vkladu.
Ne, jeden na osobu a na domácnost. Pokud jste ztratili přístup ke staršímu účtu, požádejte podporu o jeho obnovení, místo abyste si zakládali nový.
Nejpozději před vaším prvním výběrem. Podání žádosti dříve nic nestojí a urychlí proces posouzení, čímž se zkrátí doba vyřízení výběru.
Obvyklé problémy s čitelností: oříznutý roh, odlesky nebo adresa, která již neodpovídá. Zašlete znovu rovnou fotografii celé stránky.
Ano. Pokud to odmítnete u pokladny, vklad zůstane v hotovosti, bez sázkových požadavků, bez limitu vkladu a bez časového omezení.